Geeft terug

1. ANNULERING VAN DE BESTELLING

VOOR VERZENDING: Raadpleeg ons verzendbeleid voor het annuleren van de bestelling.

NA VERZENDING: om een ​​annulering van de bestelling aan te vragen nadat deze is verzonden, moet de klant een 10% verwerkingskosten. De klant is ook verantwoordelijk voor de retourverzendkosten van $ 80. HIMO zorgt voor een retourlabel en de aangewezen vervoerder haalt het retourpakket op. De klant kan ook kiezen voor zelfretour of zelf de retourzending regelen.

Let op: als een klant besluit de retourzending zelf te regelen en het verzoek is bevestigd door de klantenservice van HIMO, is het de verantwoordelijkheid van de klant om de veiligheid van de verzending en het succes van de retourzending te waarborgen. De klant moet de handtekeningbevestigingsservice voor de verzending kiezen en we raden ten zeerste aan een extra verzendverzekering voor het retourpakket toe te voegen. HIMO is niet verantwoordelijk voor enige schade, verlies of ander ongeval aan de verzending die door de klant is geregeld.

De klant moet het klantenserviceteam van HIMO e-mailen met betrekking tot het annuleren van een bestelling. Zodra een annuleringsverzoek voor een bestelling is goedgekeurd, stuurt HIMO de klant een e-mail met een annuleringsmelding. De klant zal geen retourpakket naar HIMO sturen zonder kennisgeving. HIMO zal alle zendingen weigeren zonder geplande aankomst, en de klant is verantwoordelijk voor eventuele gerelateerde kosten of verlies.

2. ORDERWIJZIGING
Raadpleeg ons verzendbeleid om een ​​bestelling te wijzigen voordat de klant deze heeft ontvangen.

We kunnen een bestelling niet wijzigen nadat de klant deze heeft ontvangen. De klant kan een nieuwe bestelling plaatsen en de producten in de originele bestelling retourneren door vooraf contact op te nemen met onze klantenservice. Alle retourverzoeken moeten voldoen aan ons retourbeleid en een voorafgaande goedkeuringsmelding van onze klantenservice per e-mail ontvangen. De verwerkingskosten kunnen worden voorkomen als het retourneren van het product het gevolg is van een wijziging van de bestelling, wat betekent dat de klant een nieuwe bestelling heeft geplaatst met een hoger of vergelijkbaar bedrag in dollars met het geretourneerde product (en). Als de klant geen nieuwe bestelling plaatst of het totale bedrag aanzienlijk lager is dan de oorspronkelijke bestelling, worden 10% verwerkingskosten van de oorspronkelijke bestelling in mindering gebracht op het totale restitutiebedrag.

3. VERVANGING & RETOURZENDING
Gratis vervanging: Klanten kunnen een pakket weigeren vanwege aanzienlijke transportschade (functioneel van invloed op het gebruik) of contact opnemen met de klantenservice voor ontbrekende en ernstig beschadigde onderdelen of andere kwaliteitsgerelateerde problemen. Ons klantenserviceteam zal helpen om de vervanging te regelen.

Om het probleem beter te begrijpen en effectief op te lossen, zijn foto's en/of video's VEREIST als bewijs.

*Definitie van kritisch- beschadigde artikelen: de hoofdstructuur van het product is duidelijk vervormd en beïnvloedt zijn normale functies in welke vorm dan ook.

Opmerking: de volgende situaties worden als normaal beschouwd en zijn niet van toepassing op het gratis vervangings- of restitutiebeleid:

A) Kleine schade aan de buitenverpakking.
B) Kleine krassen of verfverlies op het product.
C) Schade aan onderdelen of slijtdelen na overmatig gebruik.
D) Schade aan onderdelen of slijtdelen na een bepaalde tijd of een bepaald aantal keren gebruik.
Voor niet-kwaliteitsproblemen, de klant kan binnen 15 dagen na ontvangst om vervanging of retourzending van het product vragen. Er worden 10% verwerkingskosten in rekening gebracht, maar we kunnen dit voor de klant voorkomen als een vervangende bestelling wordt ontvangen. De klant is ook verantwoordelijk voor de retourverzendkosten van $ 80. HIMO zorgt voor een retourlabel en de aangewezen vervoerder haalt het retourpakket op. De klant kan ook kiezen voor zelfretour of zelf de retourzending regelen.

Om in aanmerking te komen voor vervanging of retournering, moet de fiets ongebruikt, vrij van vuil, stof of geurstoffen zijn en in de dezelfde verpakking en staat waarin u het heeft ontvangen. De kilometerstand op het LCD-scherm moet minder dan 10 mijl zijn.

Let op: als een klant besluit de retourzending zelf te regelen en het verzoek is bevestigd door het klantenserviceteam van HIMO, is het de verantwoordelijkheid van de klant om de veiligheid van de verzending en het succes van de retourzending te waarborgen De klant moet de handtekeningbevestigingsservice voor de verzending kiezen en we raden ten zeerste aan een extra verzendverzekering voor het retourpakket toe te voegen. HIMO is niet verantwoordelijk voor enige schade, verlies of ander ongeval aan de zending die door de klant is geregeld.

NIET-RETOURNEERBARE ARTIKELEN OMVATTEN, MAAR ZIJN NIET BEPERKT TOT:

A) Modieuze slijtage (hoeden, enz.)
B) Alle accessoires
C) Speciale bestellingen
D) Gebruikte artikelen behalve in EXTREME gevallen van breuk/storing
4. Terugbetaling
Zodra ons magazijn het/de geretourneerde product(en) heeft ontvangen en heeft gecontroleerd om te bevestigen dat het voldoet aan onze retourvoorwaarden, zullen we alle toepasselijke kosten in mindering brengen en de resterende terugbetaling verzenden volgens de oorspronkelijke betalingsmethode van de klant.

Klanten worden aangemoedigd om bij hun creditcardmaatschappij en/of bank na te vragen of de terugbetaling na twee dagen nog niet op de rekening is bijgeschreven. Er kunnen vertragingen optreden als gevolg van de verschillende procedures voor het overboeken van geld bij verschillende financiële instellingen. Neem contact met ons op via customers@himobike.com als de klant de terugbetaling na tien werkdagen nog niet heeft ontvangen.

.