Garantiebestimmungen
(一）Garantie- und Ersatzrichtlinie
Für alle Himo-Fahrräder gilt unsere 1-jährige umfassende Herstellergarantie für den Besitzer gegen alle Herstellungsfehler. (Alle kostenlosen Zubehörteile fallen nicht unter den Garantieservice.)
（二）Garantiezeitraum und Zielgruppenbestimmungen.
1. Die Garantie wird automatisch registriert, wenn der Erstkäufer das Produkt in unserem Online-Shop bestellt und dann erhält, und gilt nur für den Erstkäufer.
2. Was die Garantieübertragung betrifft, kann der E-Bike-Übernehmer nur dann von der Garantie profitieren, wenn diese beiden Bedingungen erfüllt sind:
(1) Das 1-Jahres-Paket ist nicht abgelaufen, seit der Erstbesitzer es erhalten hat;
(2) Der neue Eigentümer hat den Namen des Erstkäufers und die ursprüngliche Bestellnummer.
（三） Abgedeckte Produkte
Himo ersetzt alle Komponenten, die als defekt oder beschädigt gelten (einschließlich Schäden, die während des Versands entstanden sind), außer im Falle eines Benutzerfehlers. Die Garantie deckt die aufgeführten Produkte ab und folgt den folgenden Bedingungen:
1, Rahmen
(1) Für Himo-E-Bike-Rahmen gilt eine Ersatzgarantie von 10 Jahren.
(2), Rahmenprobleme, die von dieser Garantie ausgeschlossen sind, umfassen, sind aber nicht beschränkt auf:
(3) Korrosion, Ausbleichen des Lacks, Kratzer und Schlagspuren Schlagschäden, nicht rückgängig zu machende Veränderungen (z. B. Bohren oder Schweißen)
(4), ggf. am Rahmen montierter Kettenschutz.
2, Batterien
(1) Für Himo-Batterien gilt eine anteilige Garantie von einem Jahr.
(a) Während der ersten 1 Betriebsjahre wird eine defekte Batterie kostenlos für den Kunden repariert oder ersetzt. Die Garantiezeit für eine reparierte oder ausgetauschte Batterie bleibt gegenüber dem ursprünglichen Kaufdatum unverändert.
(b) Nach den ersten 1 Dienstjahren wird eine anteilige Gutschrift, basierend auf den Dienstmonaten, auf den Kauf einer neuen Batterie angerechnet. Für zu einem anteiligen Preis erworbene Batterien gilt eine neue 1-Jahres-Garantie basierend auf dem anteiligen Kaufdatum.
(c) Es erfolgt keine Barauszahlung.
(d) Batterien können nur direkt von Himo beurteilt und als defekt befunden werden.
(2), Diese eingeschränkte Garantie deckt nicht ab:
(a) Mängel oder Schäden, die auf Unfälle, Missbrauch, unsachgemäßen Gebrauch, anormalen Gebrauch (einschließlich, aber nicht beschränkt auf Stunt-Fahrten, Rennen oder andere ähnliche Aktivitäten, die nicht mit der beabsichtigten Verwendung der Produkte vereinbar sind), unsachgemäße Lagerung, anormalen Kontakt mit Flüssigkeiten zurückzuführen sind , chemische Einwirkung, Feuchtigkeit, Schleifmittel, Sand oder Schmutz, Vernachlässigung oder ungewöhnliche physische, elektrische oder elektromechanische Belastungen;
(b), Defekte oder Schäden, die durch private Modifikation verursacht wurden;
(c) Kratzer, Dellen und kosmetische Schäden, sofern sie nicht von Himo verursacht wurden;
(d) Produkte, bei denen die Seriennummer oder der Barcode entfernt, unkenntlich gemacht, beschädigt, verändert oder unleserlich gemacht wurde;
(e) Mängel oder Schäden an den Produkten, die durch die Verwendung von Zubehör, Produkten oder Zusatz-/Peripheriegeräten verursacht werden, die nicht von Himo für die Produkte bereitgestellt oder genehmigt wurden;
(f) Mängel oder Schäden, die durch Montage, Prüfung, Betrieb, Wartung, Installation, Service, Reparatur oder Einstellung der Produkte in einer Weise verursacht werden, die von der Montageanleitung oder dem Benutzerhandbuch abweicht;
(g) Mängel oder Schäden, die auf äußere Ursachen wie Kollision, Feuer, Überschwemmung, Stürme, Blitzschlag, Erdbeben, Witterungseinflüsse, Diebstahl, durchgebrannte Sicherungen oder unsachgemäße Verwendung einer Stromquelle zurückzuführen sind.
(3) Darüber hinaus deckt diese eingeschränkte Garantie in Bezug auf die Batterie keine Mängel oder Schäden ab, die auf folgende Handlungen oder Situationen zurückzuführen sind:
(a) Aufladen mit einem Batterieladegerät, das nicht für die Verwendung mit der Batterie vorgesehen oder geeignet ist;
(b) Unsachgemäße Verwendung eines Batterieladegeräts;
(c) Wenn eines der Siegel der Batterie gebrochen ist oder Anzeichen einer Manipulation aufweist;
(d), wenn die Batterie in anderen Geräten als dem Fahrrad verwendet wurde, für das sie spezifiziert ist.
3, Teile & Komponenten
Für Original-Himo-Teile und -Komponenten gilt eine einjährige eingeschränkte Garantie. (Wenn seit dem Erhalt des Fahrrads mehr als 15 Tage vergangen sind, fallen für den Austausch von Teilen innerhalb der Garantiezeit Versandkosten an.)
(1), Diese eingeschränkte Garantie deckt nicht ab:
(a) Teile, die durch Korrosion aufgrund der Einwirkung von Witterungseinflüssen (Feuchtigkeit, Hitze usw.) beeinträchtigt sind;
(b) Schäden oder Verschlechterung der Oberflächenbeschaffenheit, des Aussehens oder der Ästhetik des Produkts;
(c) Die Garantie für Rahmen, Gabeln, Lenker, Sattelstütze, Sattel, Bremsen, Lichter, Kurbelgarnitur, Pedale, Felgen, Radnabe, Freilauf, Kassette, Umwerfer, Schalthebel, Motor, Gashebel, Controller, Kabelbaum , LCD, Ständer, Reflektoren und Hardware verlängern sich nur eine Woche nach Erhalt der Ware. Teile, die während der Nutzung nach sieben Tagen beschädigt werden, werden dem Kunden in Rechnung gestellt;
(d), Arbeitskosten für den Austausch oder die Umrüstung von Teilen;
(e) Defekte oder Schäden, die auf Unfälle, Missbrauch, unsachgemäßen Gebrauch, anormalen Gebrauch (einschließlich, aber nicht beschränkt auf Stunt-Fahrten, Rennen oder andere ähnliche Aktivitäten, die nicht mit der beabsichtigten Verwendung der Produkte vereinbar sind), unsachgemäße Lagerung, anormalen Kontakt mit Flüssigkeiten zurückzuführen sind , Chemikalien, Feuchtigkeit, Schleifmittel, Sand oder Schmutz, Vernachlässigung oder ungewöhnliche physikalische, elektrische oder elektromechanische Belastungen;
(f) Kratzer, Dellen und kosmetische Schäden, die nicht von Himo verursacht wurden;
Produkte, bei denen die Seriennummer oder der Barcode entfernt, unkenntlich gemacht, beschädigt, verändert oder unleserlich gemacht wurde;
(g) Mängel oder Schäden an den Produkten, die durch die Verwendung von Zubehör, Produkten oder Zusatz-/Peripheriegeräten verursacht werden, die nicht von Himo für die Produkte bereitgestellt oder genehmigt wurden;
(h) Mängel oder Schäden, die durch unsachgemäße Montage, Tests, Bedienung, Wartung, Installation, Wartung, Reparatur oder Einstellung in einer Weise verursacht wurden, die von der Montageanleitung oder dem Benutzerhandbuch abweicht;
(i) Mängel oder Schäden, die auf äußere Ursachen wie Kollision, Feuer, Überschwemmung, Stürme, Blitzschlag, Erdbeben, Witterungseinflüsse, Diebstahl, durchgebrannte Sicherungen oder unsachgemäße Verwendung einer Stromquelle zurückzuführen sind.
(j) Normaler Verschleiß, der nicht auf Verarbeitungs- oder Materialfehler zurückzuführen ist. Der Verschleiß kann von Himo beurteilt werden.
(2), Teile, die normalerweise nicht abgedeckt sind, umfassen, sind aber nicht beschränkt auf:
Bremsbelagsatz; Rotoren; Speichen; Reifen/Schläuche; Ketten; Kettenblätter; Kassetten; Kurbelgarnitur;
(四）Anspruchsverfahren
1, Gewährleistungsansprüche
(1) Alle Ansprüche aus dieser Garantie müssen über Himo geltend gemacht und an customer@himobike.com gerichtet werden. Bei jedem Garantieantrag müssen ein Kaufbeleg sowie Fotos oder Videos des beschädigten Produkts eingereicht werden. Bevor Sie einen Garantieanspruch geltend machen, sollten Sie Himo über customer@himobike.com kontaktieren, da es möglicherweise eine einfache Lösung für Ihr Problem gibt, für die kein Anspruch geltend gemacht werden muss. Gültige Garantieansprüche, die innerhalb eines Jahres nach dem Erstkauf geltend gemacht werden, werden über Himo abgewickelt.
(2) Für den Austausch des LCD-Displays, des Motors, des Controllers und/oder der Batterie ist eine Kaution erforderlich, die nach Erhalt der auszutauschenden Teile bei Himo vollständig zurückerstattet wird.
(3) Himo ersetzt kein Teil, ohne zuvor Fotos oder Videos des beschädigten Produkts gesehen zu haben. Kunden müssen diesen Nachweis per E-Mail erbringen.
Achtung: Himo bietet kostenlose Komponenten und Ersatzteile an (die Versandkosten sind nicht inbegriffen), und etwaige Installationsgebühren werden von Himo ohne Genehmigung des Kundendienstteams nicht übernommen.
2, Transportschäden
(1) In seltenen Fällen kann der erhaltene Artikel während des Transports beschädigt werden. Sollten Transportschäden auftreten, wenden Sie sich bitte an support@himobikes.com und stellen Sie uns einen Foto- oder Videobeweis zur Verfügung.
(2) Für kostenlose Zubehörteile besteht kein Anspruch auf Ersatz oder Entschädigung, wenn sie während des Transports zerkratzt werden.
HINWEIS: Wir akzeptieren keine Ansprüche wegen Transportschäden, die später als 7 Tage nach Erhalt der Produkte eingereicht werden.