Garantiebestimmungen

(一)Garantie- und Ersatzrichtlinie

Alle Himo-Fahrräder sind durch unsere 1-jährige All-Inclusive-Herstellergarantie für den Besitzer gegen alle Herstellungsfehler abgedeckt. (Alle kostenlosen Zubehörteile sind nicht durch den Garantieservice abgedeckt.)

 

(二)Garantiezeitraum und Zielgruppenbedingungen.

1, Die Garantie wird automatisch registriert, wenn der Erstkäufer bestellt und dann das Produkt von unserem Online-Shop erhält, und gilt nur für den Erstkäufer.

2, Wie bei der Garantieübertragung kann der E-Bike-Übernehmer nur dann von der Garantie profitieren, wenn diese beiden Bedingungen erfüllt sind:

(1), Das 1-Jahres-Paket ist nicht abgelaufen, seit der Erstbesitzer es erhalten hat;

(2), Der neue Eigentümer hat den Namen des ursprünglichen Käufers und die ursprüngliche Bestellnummer.

 

(三) Abgedeckte Produkte

Himo ersetzt alle Komponenten, die als defekt oder beschädigt gelten (einschließlich Transportschäden), außer im Falle eines Benutzerfehlers. Die Garantie deckt die aufgeführten Produkte ab und folgt den nachstehenden Bedingungen:

 

1, Frame

(1), Himo-E-Bike-Rahmen sind durch eine 10-jährige Ersatzgarantie abgedeckt.

(2), Rahmenprobleme, die von dieser Garantie ausgeschlossen sind, umfassen, sind aber nicht beschränkt auf:

(3), Korrosion, Verblassen der Farbe, Kratzer und Schlagspuren Schlagschäden, nicht rückgängig zu machende Modifikationen (wie Bohren oder Schweißen)

(4), Kettenschutz am Rahmen montiert, falls zutreffend.

 

2, Batterien

(1), Himo-Akkus sind durch eine anteilige 1-Jahres-Garantie abgedeckt.

(a), Während der ersten 1 Betriebsjahr – wird eine defekte Batterie kostenlos für den Kunden repariert oder ersetzt. die Garantiezeit für einen reparierten oder ersetzten Akku bleibt unverändert ab dem ursprünglichen Kaufdatum.

(b), Nach den ersten 1 Dienstjahren – wird eine anteilige Gutschrift basierend auf den Dienstmonaten auf den Kauf einer neuen Batterie angerechnet. Batterien, die zu einem anteiligen Preis gekauft werden, werden mit einer neuen 1-Jahres-Garantie basierend auf dem anteiligen Kaufdatum geliefert.

(c), Es erfolgt keine Barauszahlung.

(d), Batterien können nur direkt von Himo beurteilt und als defekt befunden werden.

 

(2), Diese eingeschränkte Garantie gilt nicht für:

(a), Defekte oder Schäden, die durch Unfälle, Missbrauch, unsachgemäße Verwendung, anormale Verwendung (einschließlich, aber nicht beschränkt auf Stuntfahren, Rennen oder andere ähnliche Aktivitäten, die nicht mit der beabsichtigten Verwendung der Produkte übereinstimmen), unsachgemäße Lagerung, anormale Verwendung entstanden sind Einwirkung von Flüssigkeiten, Chemikalien, Feuchtigkeit, Scheuermitteln, Sand oder Schmutz, Vernachlässigung oder anormaler physikalischer, elektrischer oder elektromechanischer Belastung;

(b), Defekte oder Schäden, die durch private Modifikation verursacht wurden;

(c), Kratzer, Dellen und kosmetische Schäden, sofern sie nicht von Himo verursacht wurden;

(d), Produkte, bei denen die Seriennummer oder der Strichcode entfernt, verunstaltet, beschädigt, verändert oder unleserlich gemacht wurde;

(e), Mängel oder Schäden an den Produkten, die durch die Verwendung von Zubehör, Produkten oder Zusatz-/Peripheriegeräten verursacht werden, die nicht von Himo für die Produkte geliefert oder genehmigt wurden;

(f), Defekte oder Schäden, die durch Montage, Prüfung, Betrieb, Wartung, Installation, Service, Reparatur oder Einstellung der Produkte in einer Weise verursacht wurden, die von der Montageanleitung oder dem Benutzerhandbuch abweicht;

(g), Defekte oder Schäden, die auf äußere Ursachen wie Kollision, Feuer, Überschwemmung, Sturm, Blitz, Erdbeben, Witterungseinflüsse, Diebstahl, durchgebrannte Sicherungen oder unsachgemäße Verwendung einer Stromquelle zurückzuführen sind.

 

(3), Darüber hinaus deckt diese eingeschränkte Garantie in Bezug auf den Akku keine Defekte oder Schäden ab, die aus folgenden Handlungen oder Situationen resultieren:

(a), Aufladen mit einem Batterieladegerät, das nicht für die Verwendung mit der Batterie bestimmt oder geeignet ist;

(b), unsachgemäße Verwendung eines Batterieladegeräts;

(c), wenn eines der Siegel der Batterie aufgebrochen ist oder Anzeichen einer Manipulation aufweist;

(d), wenn die Batterie in anderen Geräten als dem Fahrrad verwendet wurde, für das sie spezifiziert ist

 

3, Teile & Komponenten

Originalteile und -komponenten von Himo sind durch eine 1-jährige beschränkte Garantie abgedeckt. (Wenn seit dem Erhalt des Fahrrads mehr als 15 Tage vergangen sind, fallen für den Austausch von Teilen innerhalb der Garantiezeit Versandkosten an.)

 

(1), Diese eingeschränkte Garantie gilt nicht für:

(a), Teile, die aufgrund von Witterungseinflüssen (Feuchtigkeit, Hitze usw.) korrodiert sind;

(b), Beschädigung oder Verschlechterung der Oberflächenbeschaffenheit, des Aussehens oder der Ästhetik des Produkts;

(c), Die Garantie für Rahmen, Gabeln, Lenker, Sattelstütze, Sattel, Bremsen, Beleuchtung, Kurbelgarnitur, Pedale, Felgen, Radnabe, Freilauf, Kassette, Umwerfer, Schalthebel, Motor, Gashebel, Steuerung , Kabelbaum, LCD, Ständer, Reflektoren und Hardware verlängert sich erst eine Woche nach Erhalt der Ware. Teile, die während des Gebrauchs nach sieben Tagen beschädigt werden, werden dem Kunden in Rechnung gestellt;

(d), Arbeitskosten für den Austausch oder die Umstellung von Teilen;

(e), Defekte oder Schäden, die durch Unfälle, Missbrauch, unsachgemäßen Gebrauch, anormale Verwendung (einschließlich, aber nicht beschränkt auf Stuntfahren, Rennen oder andere ähnliche Aktivitäten, die nicht mit der bestimmungsgemäßen Verwendung der Produkte übereinstimmen), unsachgemäße Lagerung, anormale Verwendung entstanden sind Einwirkung von Flüssigkeiten, Chemikalien, Feuchtigkeit, Scheuermitteln, Sand oder Schmutz, Vernachlässigung oder anormaler physikalischer, elektrischer oder elektromechanischer Belastung;

(f), Kratzer, Dellen und kosmetische Schäden, die nicht von Himo verursacht wurden;

Produkte, bei denen die Seriennummer oder der Strichcode entfernt, verunstaltet, beschädigt, verändert oder unleserlich gemacht wurde;

(g), Defekte oder Schäden an den Produkten, die durch die Verwendung von Zubehör, Produkten oder Zusatz-/Peripheriegeräten verursacht werden, die nicht von Himo für die Produkte geliefert oder genehmigt wurden;

(h), Defekte oder Schäden, die durch unsachgemäße Montage, Prüfung, Betrieb, Wartung, Installation, Wartung, Reparatur oder Einstellung in einer Weise verursacht wurden, die von der Montageanleitung oder dem Benutzerhandbuch abweicht;

(i), Defekte oder Schäden, die auf äußere Ursachen zurückzuführen sind, wie z. B. Kollision, Feuer, Überschwemmung, Sturm, Blitzschlag, Erdbeben, Witterungseinflüsse, Diebstahl, durchgebrannte Sicherungen oder unsachgemäße Verwendung einer Stromquelle.

(j), Gewöhnlicher Verschleiß, der nicht auf Verarbeitungs- oder Materialfehler zurückzuführen ist. Verschleiß kann von Himo beurteilt werden.

 

(2), Zu den normalerweise nicht abgedeckten Teilen gehören unter anderem:

Bremsbeläge; Rotoren; Speichen; Reifen/Schläuche; Ketten; Kettenblätter; Kassetten; Kurbelgarnitur;

 

(四)Anspruchsverfahren

1, Gewährleistungsansprüche

(1), Alle Ansprüche auf diese Garantie müssen über Himo geltend gemacht und an customers@himobike.com gesendet werden. Kaufbeleg und Fotos oder Videos des beschädigten Produkts müssen zusammen mit jeder Garantieanfrage eingereicht werden. Bevor Sie einen Garantieanspruch geltend machen, sollten Sie Himo über customers@himobike.com kontaktieren, da es möglicherweise eine einfache Lösung für Ihr Problem gibt, für die kein Anspruch geltend gemacht werden muss. Gültige Garantieansprüche, die innerhalb von 1 Jahr nach dem Erstkauf gestellt werden, werden über Himo bearbeitet.

(2), ist eine Kaution erforderlich, um das LCD-Display, den Motor, die Steuerung und/oder den Akku zu ersetzen, die vollständig zurückerstattet wird, wenn Himo die zu ersetzenden Teile erhält.

(3), Himo wird kein Teil ersetzen, ohne vorher Fotos oder Videos des beschädigten Produkts zu sehen. Kunden müssen diesen Nachweis per E-Mail erbringen.

 

Achtung: Himo bietet kostenlose Komponenten und Ersatzteile an (wobei die Versandkosten nicht enthalten sind), und jegliche Installationsgebühren werden nicht von Himo ohne die Genehmigung des Kundendienstteams übernommen

 

2, Transportschäden

(1), In seltenen Fällen kann der erhaltene Artikel während des Transports beschädigt werden. Bei Transportschäden wenden Sie sich bitte an customers@HIMObike.com und stellen Sie uns einen Foto- oder Videobeweis zur Verfügung.

(2), Kein kostenloses Zubehör kann ersetzt oder entschädigt werden, wenn es während des Transports zerkratzt wird.

 

HINWEIS: Wir akzeptieren keine Transportschäden, die später als 7 Tage nach Erhalt der Produkte eingereicht werden.

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