Politique d'expédition
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Délai de traitement de la commande
- C'est le temps écoulé entre le moment où le client passe la commande et le moment où le vendeur remet la commande au service de livraison.
- Généralement, les commandes sont expédiées dans les 1 à 2 jours ouvrables suivant la confirmation/le paiement de la commande. Les commandes passées le week-end peuvent connaître des retards.
- Notre entrepôt fonctionne uniquement du lundi au vendredi pendant les heures de bureau standard, sauf les jours fériés. Dans ces cas-là, nous prenons des mesures pour garantir que les retards d’expédition seront réduits au minimum.
Heure limite de commande : 23h00 (GMT+8) CST
Délai de traitement : 1-2 jours ouvrables (lundi to vendredi)
Pays disponibles pour la livraison : 3 à 5 jours ouvrables (du lundi au vendredi)
Où expédions-nous ?
Actuellement, nous pouvons expédier en Pologne, en Allemagne, au Royaume-Uni, en Irlande, en Autriche, en Espagne, en Slovénie, en Slovaquie, en Belgique, au Portugal, en Italie, aux Pays-Bas, au Luxembourg, en Chine, au Danemark, en République tchèque, en Finlande, en France, en Grèce, en Estonie, en Hongrie et en Roumanie.
Frais d'expédition et temps de transit
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Pays |
temps de livraison estimé |
Frais de port |
Courrier |
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Pologne
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3 à 5 jours |
€4.99 (Commandes ci-dessous €300) |
DPD |
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3 à 5 jours |
Livraison gratuite (Commandes supérieures à 300 €) |
DPD |
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Allemagne |
3 à 5 jours |
€4.99 (Commandes ci-dessous €300) |
DHL |
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3 à 5 jours |
Livraison gratuite (Commandez plus €300) |
DHL |
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Royaume-Uni |
3 à 5 jours |
€4.99 (Ordres dessous €300) |
TUFFNELLS/DPD |
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3 à 5 jours |
Livraison gratuite (Commandes supérieures à 300 €) |
TUFFNELLS/DPD |
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Irlande |
3-5 jours |
€4.99 (Ordres dessous €300) |
DPD |
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3-5 jours |
Livraison gratuite (Commandes supérieures à 300 €) |
DPD | |
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L'Autriche |
3-5 jours |
€4.99 (Ordres dessous €300) |
DHL |
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3-5 jours |
Livraison gratuite (Commandes supérieures à 300 €) |
DHL |
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Espagne |
3 à 5 jours |
€4.99 (Ordres dessous €300) |
DPD |
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3 à 5 jours |
Livraison gratuite (Commandes supérieures à 300 €) |
DPD |
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Slovénie |
3 à 5 jours |
€4.99 (Ordres dessous €300) |
DPD |
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3 à 5 jours |
Livraison gratuite (Commandes supérieures à 300 €) |
DPD |
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Slovaquie |
3 à 5 jours |
€4.99 (Ordres dessous €300) |
DPD |
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3 à 5 jours |
Livraison gratuite (Commandes supérieures à 300 €) |
DPD |
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Belgique |
3 à 5 jours |
€4.99 (Ordres dessous €300) |
DPD |
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3 à 5 jours |
Livraison gratuite (Commandes supérieures à 300 €) |
DPD |
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le Portugal |
3 à 5 jours |
€4.99 (Ordres dessous €300) |
DPD |
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3 à 5 jours |
Livraison gratuite (Commandes supérieures à 300 €) |
DPD |
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Italie |
3 à 5 jours |
€4.99 (Ordres dessous €300) |
DPD |
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3 à 5 jours |
Livraison gratuite (Commandes supérieures à 300 €) |
DPD |
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Pays-Bas |
3 à 5 jours |
€4.99 (Ordres dessous €300) |
DPD |
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3 à 5 jours |
Livraison gratuite (Commandes supérieures à 300 €) |
DPD |
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Luxembourg |
3 à 5 jours |
€4.99 (Ordres dessous €300) |
DPD |
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3 à 5 jours |
Livraison gratuite (Commandes supérieures à 300 €) |
DPD |
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| Bulgarie | 3 à 5 jours |
€4.99 (Ordres dessous €300) |
DPD |
| 3 à 5 jours |
Livraison gratuite (Commandes supérieures à 300 €) |
DPD | |
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Danemark |
3 à 5 jours |
€4.99 (Ordres dessous €300) |
DPD |
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3 à 5 jours |
Livraison gratuite (Commandes supérieures à 300 €) |
DPD |
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tchèque |
3 à 5 jours |
€4.99 (Ordres dessous €300) |
DPD |
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3 à 5 jours |
Livraison gratuite (Commandes supérieures à 300 €) |
DPD |
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Finlande |
3 à 5 jours |
€4.99 (Ordres dessous €300) |
DPD |
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3 à 5 jours |
Livraison gratuite (Commandes supérieures à 300 €) |
DPD |
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France |
3 à 5 jours |
€4.99 (Ordres dessous €300) |
DPD |
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3 à 5 jours |
Livraison gratuite (Commandes supérieures à 300 €) |
DPD |
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Grèce |
3 à 5 jours |
€4.99 (Ordres dessous €300) |
DPD |
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3 à 5 jours |
Livraison gratuite (Commandes supérieures à 300 €) |
DPD |
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Estonie |
3 à 5 jours |
€4.99 (Ordres dessous €300) |
DPD |
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3 à 5 jours |
Livraison gratuite (Commandes supérieures à 300 €) |
DPD |
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Hongrie |
3 à 5 jours |
€4.99 (Ordres dessous €300) |
DPD |
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3 à 5 jours |
Livraison gratuite (Commandes supérieures à 300 €) |
DPD |
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Roumanie |
3 à 5 jours |
€4.99 (Ordres dessous €300) |
DPD |
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3 à 5 jours |
Livraison gratuite (Commandes supérieures à 300 €) |
DPD |
Délai de livraison total = Délai de traitement + Délai d'expédition (en fonction de votre emplacement)
Suivi
- Vous recevrez un e-mail lorsque votre commande aura été expédiée. Un numéro de suivi sera fourni (le numéro de suivi sera actif dans les 24 heures). Attention : cela peut prendre plus de temps lors d'événements ou de jours fériés.
- La mise à jour des informations de suivi peut prendre de 48 à 72 heures.
- Si vous ne parvenez pas à suivre votre colis normalement, veuillez nous contacter et nous résoudrons ce problème dans les 48 heures.
Délai de livraison dépassé
L'expédition internationale peut connaître des retards en raison du covid-19. Si votre commande est retardée, veuillez nous contacter par e-mail support@himobikes.com, nous vérifierons la situation avec la société de transport à temps. Merci pour votre compréhension et votre soutien.
Annulations de commande
- Nous pouvons annuler la commande pour vous si vous nous contactez à temps après votre achat. Si votre paiement est terminé et que le colis n'est pas expédié, vous pouvez annuler votre commande avant la livraison de votre article. Et nous vous rembourserons intégralement votre argent.
- Les commandes ne peuvent pas être annulées une fois le colis expédié.
À propos de la fiscalité
Comme nous souhaitons être aussi transparents que possible, les marchandises achetées à l’étranger sont soumises à des droits de douane à l’importation ou bien connus sous le nom de taxe sur la valeur ajoutée (TVA), ou droits d’accise. Il s'agit d'une pratique courante dans certains pays et ils sont collectés par les autorités douanières de votre gouvernement local. Tous nos produits sont en stock dans nos entrepôts de l'UE. Nous payons à l'avance les droits de douane pour nos envois en Europe afin que vous n'ayez pas besoin de payer une somme supplémentaire après avoir passé une commande chez nous. Comment puis-je savoir que ma commande a été expédiée ? Vous recevrez un e-mail de notification d'expédition une fois votre commande expédiée. L'e-mail contiendra les informations de suivi.