TERMES ET CONDITIONS

Concernant le service après-vente :

 

I. Objet de service

Les utilisateurs qui achètent des produits de la marque HIMO dans la boutique en ligne officiellement autorisée (les utilisateurs qui achètent hors ligne seront servis de la même manière par la boutique hors ligne).

 

II. Contenu des services

La marque HIMO s'engage à fournir services de conseil technologique et de maintenance de produits pour les utilisateurs lors de l'installation et de l'utilisation des produits de la marque HIMO.

 

Ⅲ. Centre de service après-vente

Centre de services	Portée du service	Détails du contact	Zone de service
Centre de données produit officiel	Téléchargement des données techniques	https://www.himotech.com/pages/download	Mondial
Centre de service technique en ligne	Service manuel en ligne pour l'installation et l'utilisation	Facebook : https://www.facebook.com/himoebike.store E-mail : support01@aodishi.com	Mondial
Centre d'appel	Service d'appel manuel pour l'installation et l'utilisation		UE
			Autres
Centre de maintenance	Service de maintenance des produits	FR：Bruchsal	DE
		Royaume-Uni：Londres	ROYAUME-UNI
		PL：Varsovie	UE (hors Allemagne)
			Hors UE

 

Ⅳ. Politique de service après-vente technique

 

Ⅰ）Support technique à vie

La marque HIMO s'engage à fournir un service technique à vie aux utilisateurs HIMO. En cas de besoin, veuillez nous contacter.

 

Ⅱ）Service de maintenance gratuit

Sous la garantie, en cas de problèmes de qualité du produit, HIMO la marque s'engage à fournir service de maintenance gratuit pour les utilisateurs, comme suit :

les pièces		Durée de garantie	Politique de garantie
Pièces structurelles	（1) Cadre	5 années	1. Fournissez gratuitement les pièces de rechange et la vidéo de réparation ; 2. Les clients peuvent également acheter les pièces de rechange auprès du troisième fête, et HIMO partagera les coûts ; 3. Si les clients ne peuvent pas le réparer, veuillez le renvoyer au service officiel.Centre d'entretien; 4. Si le problème persiste, HIMO vous en fournira un nouveau gratuitement ;   Note: Après l'assemblage secondaire du système d'entraînement et du système de transmission, un débogage secondaire est requis. Veuillez vous référer aux instructions suivantes : 1. Reportez-vous à "Centre de données produit officiel" pour télécharger la vidéo de débogage et la déboguer. 2. Rendez-vous au point de maintenance local pour obtenir de l'aide selon la vidéo.
	（2）fourche avant	1 an
	(3) tube de selle	1 an
	（4）guidon	1 an
	(5) tige avant	1 an
	（6）poignée de frein	1 an
	(7) levier de frein	1 an
	(8) manivelle de pignon	1 an
	(9) roue à chaîne	1 an
	(10) manette de vitesse	1 an
	(11) dérailleur	1 an
Pièces électriques	（1）chargeur	1 an
	(2) batterie	1 an
	（3）moteur	1 an
	(4) contrôleur	1 an
	（5）instrument	1 an
	（6）amplificateur	1 an
	(7) chargeur USB	1 an
	（8）poignée d'accélération	1 an
	(9) commutateur 2 en 1	1 an
	(10) phare	1 an
Pièces d'usure	Poignée, selle, pédale, pneu, garde-boue, etc., pièces d'usure, pas de garantie, s'il y a des dommages pendant l'utilisation, veuillez acheter dans la boutique officielle (www.himotech.com) ;
Note	Toutes les conditions de service s'appliquent aux problèmes causés par la qualité du produit lui-même, et les problèmes causés par des dommages causés par l'homme ne sont pas couverts par la garantie.

Veuillez contacter le centre de service en ligne ou le centre d'appels et fournir les informations suivantes, puis profiter des services de garantie des produits HIMO :

1) Plateforme d'achat, y compris le compte de la plateforme/du magasin du vendeur, etc. ;

2) Facture de commande, comprenant le numéro de commande/ID/date, etc. ;

3) Adresse e-mail et adresse de livraison ;

4) Brève explication du problème, y compris une description/image/courte vidéo, etc.

 

Ⅲ）Service de maintenance payant

Si le produit HIMO est anormal pour les raisons suivantes, la marque HIMO fournira à l'utilisateur des services de conseil technologique gratuits et de maintenance payants :

1) Dommages causés par l'utilisation de pièces non originales pour installer le vélo ;

2) Les pièces ou produits dont la durée de garantie est en retard ;

3) Dommages causés par une mauvaise utilisation, réparation et entretien ;

4) Dommages causés par la catastrophe naturelle, dommages manuels ;

5) Impossible de fournir des preuves comme une vidéo ou une image.；

6) Dommages causés par la révision, l'ajout ou la réduction des pièces ;

7) Les pièces qui sont des pièces d'usure, comme le revêtement, la chambre à air, la chaîne, la pédale ;

8) Les dommages causés par l'afflux d'eau ；

 

LOI APPLICABLE

Ces conditions d'utilisation et tout accord distinct par lequel nous vous fournissons des services seront régis et interprétés conformément aux lois du Royaume-Uni.