Politica di garanzia
(一）Politica di garanzia e sostituzione
Tutte le bici Himo sono coperte dalla nostra garanzia del produttore di 1 anno tutto compreso per il proprietario contro tutti i difetti di fabbricazione. (Tutti gli accessori gratuiti non sono coperti dal servizio di garanzia.)
（二）Periodo di garanzia e termini del pubblico di destinazione.
1. La garanzia viene registrata automaticamente quando l'acquirente iniziale ordina e poi riceve il prodotto dal nostro negozio online e si applica solo all'acquirente iniziale.
2, Per quanto riguarda la cessione della garanzia, il cessionario dell'e-bike può beneficiare della garanzia solo quando sono soddisfatte entrambe queste condizioni:
(1), il pacchetto di 1 anno non è scaduto da quando il proprietario iniziale lo ha ricevuto;
(2), Il nuovo proprietario ha il nome dell'acquirente iniziale e il numero dell'ordine originale.
(三) Prodotti coperti
Himo sostituirà qualsiasi componente ritenuto difettoso o danneggiato (compresi i danni subiti durante la spedizione), salvo in caso di errore dell'utente. La garanzia copre i prodotti elencati e segue i termini di seguito indicati:
1, Cornice
(1), i telai per bici elettriche Himo sono coperti da una garanzia di sostituzione per 10 anni.
(2), i problemi relativi al telaio esclusi dalla presente garanzia includono, a titolo esemplificativo ma non esaustivo:
(3), corrosione, scolorimento della vernice, graffi e segni di impatto Danni da impatto, modifica non reversibile (come perforazione o saldatura)
(4), protezione della catena montata sul telaio, se applicabile.
2, batterie
(1), le batterie Himo sono coperte da una garanzia proporzionale di 1 anno.
(a), Durante i primi 1 anni di servizio: una batteria difettosa verrà riparata o sostituita senza alcun costo per il cliente. il periodo di garanzia per una batteria riparata o sostituita rimarrà invariato dalla data di acquisto originale.
(b) Dopo il primo anno di servizio, verrà applicato un credito proporzionale, basato sui mesi di servizio, per l'acquisto di una nuova batteria. le batterie acquistate a un costo proporzionale verranno fornite con una nuova garanzia di 1 anno in base alla data di acquisto proporzionale.
(c), non sarà effettuato alcun rimborso in contanti.
(d), le batterie possono essere valutate e ritenute difettose solo direttamente da Himo.
(2), Questa garanzia limitata non copre:
(a), Difetti o danni derivanti da incidenti, abuso, uso improprio, uso anomalo (incluso ma non limitato a acrobazie, corse o altre attività simili non coerenti con l'uso previsto dei Prodotti), conservazione impropria, esposizione anomala a liquidi , esposizione chimica, umidità, abrasivi, sabbia o sporco, negligenza o stress fisico, elettrico o elettromeccanico anomalo;
(b), Difetti o danni causati da modifiche private;
(c), graffi, ammaccature e danni estetici, a meno che non siano causati da Himo;
(d) Prodotti il cui numero di serie o codice a barre sia stato rimosso, deturpato, danneggiato, alterato o reso illeggibile;
(e) Difetti o danni ai Prodotti causati dall'uso di accessori, prodotti o apparecchiature ausiliarie/periferiche non fornite o approvate da Himo per i Prodotti;
(f) Difetti o danni causati dall'assemblaggio, dal test, dal funzionamento, dalla manutenzione, dall'installazione, dall'assistenza, dalla riparazione o dalla regolazione dei prodotti in modo diverso dalle Istruzioni di assemblaggio o dal manuale del proprietario;
(g), Difetti o danni derivanti da cause esterne quali collisioni, incendi, inondazioni, tempeste di vento, fulmini, terremoti, esposizione agli agenti atmosferici, furto, fusibili bruciati o uso improprio di qualsiasi fonte elettrica.
(3), Inoltre, per quanto riguarda la batteria, la presente garanzia limitata non copre difetti o danni derivanti dalle seguenti azioni o situazioni:
(a) Ricarica con un caricabatteria non destinato o appropriato per l'uso con la Batteria;
(b), utilizzo improprio di un caricabatteria;
(c) Se uno qualsiasi dei sigilli sulla batteria è rotto o mostra segni di manomissione;
(d), Se la batteria è stata utilizzata in apparecchiature diverse dalla bicicletta per la quale è specificata.
3, parti e componenti
Le parti e i componenti originali Himo sono coperti da una garanzia limitata di 1 anno. (Se sono trascorsi più di 15 giorni dalla data di ricevimento della bicicletta, la sostituzione delle parti entro il periodo di garanzia comporterà costi di spedizione.)
(1), Questa garanzia limitata non copre:
(a) Parti compromesse dalla corrosione dovuta all'esposizione agli agenti atmosferici (umidità, calore, ecc.);
(b) Danni o deterioramento della finitura superficiale, dell'aspetto o dell'estetica del prodotto;
(c), La Garanzia del telaio, delle forcelle, del manubrio, del reggisella, della sella, dei freni, delle luci, della guarnitura, dei pedali, dei cerchi, del mozzo della ruota, della ruota libera, della cassetta, del deragliatore, del cambio, del motore, dell'acceleratore, del controller, del cablaggio , LCD, cavalletto, riflettori e hardware si estendono solo una settimana dopo aver ricevuto la merce. Le parti danneggiate durante l'utilizzo dopo i sette giorni verranno addebitate al cliente;
(d), Costi di manodopera per la sostituzione o il cambio di parti;
(e), Difetti o danni derivanti da incidenti, abuso, uso improprio, uso anomalo (incluso ma non limitato a acrobazie, corse o altre attività simili non coerenti con l'uso previsto dei prodotti), conservazione impropria, esposizione anomala a liquidi , prodotti chimici, umidità, abrasivi, sabbia o sporco, negligenza o stress fisico, elettrico o elettromeccanico anomalo;
(f), graffi, ammaccature e danni estetici non causati da Himo;
Prodotti con numero di serie o codice a barre rimosso, deturpato, danneggiato, alterato o reso illeggibile;
(g) Difetti o danni ai Prodotti causati dall'uso di accessori, prodotti o apparecchiature ausiliarie/periferiche non fornite o approvate da Himo per i Prodotti;
(h) Difetti o danni causati da assemblaggio, test, funzionamento, manutenzione, installazione, assistenza, riparazione o regolazione impropri in modo diverso dalle Istruzioni di montaggio o dal manuale del proprietario;
(i), Difetti o danni derivanti da cause esterne, quali collisioni, incendi, inondazioni, tempeste di vento, fulmini, terremoti, esposizione agli agenti atmosferici, furto, fusibili bruciati o uso improprio di qualsiasi fonte elettrica.
(j), Usura ordinaria non derivante da difetti di lavorazione o materiali. L'usura può essere valutata da Himo.
(2), le parti generalmente non coperte includono ma non sono limitate a:
Pastiglie dei freni; rotori; raggi; pneumatici/camere d'aria; Catene; anelli di catene; cassette; guarnitura;
(四）Procedura di reclamo
1, Richieste di garanzia
(1), tutti i reclami relativi alla presente garanzia devono essere presentati tramite Himo e inviati a clienti@himobike.com. Insieme a qualsiasi richiesta di garanzia è necessario presentare la prova di acquisto e foto o video del prodotto danneggiato. Prima di presentare un reclamo in garanzia, ti invitiamo a contattare Himo tramite clienti@himobike.com, poiché potrebbe esserci una semplice soluzione al tuo problema che non richiede la presentazione di un reclamo. Le richieste di garanzia valide effettuate entro 1 anno dall'acquisto iniziale verranno elaborate tramite Himo.
(2), è richiesto un deposito per sostituire il display LCD, il motore, il controller e/o la batteria, che sarà rimborsato per intero al ricevimento da parte di Himo delle parti che devono essere sostituite.
(3), Himo non sostituirà alcuna parte senza prima vedere foto o video del prodotto danneggiato. i clienti devono fornire questa prova via e-mail.
Attenzione: Himo offrirà componenti e parti di ricambio gratuiti (mentre le spese di spedizione non sono incluse) e le eventuali spese di installazione non saranno coperte da Himo senza l'autorizzazione del team post-vendita.
2, reclami per danni di spedizione
(1), In rari casi, l'oggetto ricevuto potrebbe essere danneggiato durante il trasporto. Se si verificano danni durante la spedizione, contattare support@himobikes.com e forniscici una prova fotografica o video.
(2), Nessun accessorio gratuito ha diritto alla sostituzione o al risarcimento se viene graffiato durante il trasporto.
AVVISO: Non accetteremo reclami per danni di spedizione presentati più di 7 giorni dopo il ricevimento di qualsiasi prodotto.