TÉRMINOS Y CONDICIONES

Relacionado con el servicio posventa:

 

Yo. Objeto de servicio

Usuarios que compran productos de la marca HIMO en la tienda en línea oficialmente autorizada (los usuarios que compran fuera de línea recibirán el mismo servicio de la tienda fuera de línea).

 

II. Contenido del servicio

La marca HIMO se compromete a proporcionar servicios de consultoría tecnológica y mantenimiento de productos para los usuarios al instalar y utilizar productos de la marca HIMO.

 

Ⅲ. Centro de servicio posventa

Centro de Servicio

Alcance del servicio

Información de contacto

Área de servicio

Centro oficial de datos de productos

Descarga de datos técnicos

https://www.himotech.com/pages/download

Global

Centro de servicio técnico en línea

Servicio manual en línea para instalación y uso

Facebook:https://www.facebook.com/himoebike.store

Correo electrónico: support01@aodishi.com

Global

Centro de llamadas

Servicio de llamada manual para instalación y uso

 

UE

 

Otros

Centro de mantenimiento

Servicio de Mantenimiento de Producto

DE:Bruchsal

DE

Reino Unido: Londres

Reino Unido

PL:Varsovia

UE (excepto Alemania)

 

Fuera de la UE

 

Ⅳ. Política de servicio técnico postventa

 

Ⅰ)Soporte técnico de por vida

La marca HIMO se compromete a brindar un servicio técnico de por vida a los usuarios de HIMO. Cualquier necesidad, póngase en contacto con nosotros.

 

Ⅱ)Servicio de mantenimiento gratuito

De acuerdo con la garantía, si la calidad del producto tiene problemas, la marca HIMO se compromete a proporcionar un servicio de mantenimiento gratuito para los usuarios, como se indica a continuación:

Piezas

Tiempo de garantía

Política de garantía

Piezas estructurales

(1) Marco

5 años

1. Proporcione gratis las piezas de repuesto y el video de reparación;

2. Los clientes también pueden comprar las piezas de repuesto de la tercera parte y HIMO compartirá el costo;

3. Si los clientes no pueden repararlo, devuélvalo al centro de mantenimiento oficial de m;

4. Si aún no se puede arreglar, HIMO proporcionará uno nuevo de forma gratuita;

 

Nota: Después del ensamblaje secundario del sistema de accionamiento y el sistema de transmisión, se requiere una depuración secundaria. Consulte las siguientes instrucciones:

1. Consulte "Centro oficial de datos de productos" para descargar el video de depuración y depurarlo.

2. Diríjase al punto de mantenimiento local para obtener ayuda según el video.

(2)horquilla delantera

1 año

(3) tubo de asiento

1 año

(4)manillar

1 año

(5)vástago de dirección

1 año

(6) manija del freno

1 año

(7)palanca de freno

1 año

(8)manivela de rueda dentada

1 año

(9)rueda de cadena

1 año

(10) palanca de cambios con el pulgar

1 año

(11)desviador

1 año

Piezas eléctricas

(1)cargador

1 año

(2)batería

1 año

(3)motor

1 año

(4)controlador

1 año

(5)instrumento

1 año

(6)refuerzo

1 año

(7)Cargador USB

1 año

(8) mango de aceleración

1 año

(9)Interruptor 2 en 1

1 año

(10)faro delantero

1 año

Piezas de desgaste

Agarradera, sillín, pedal, neumático, guardabarros, etc., piezas de desgaste, sin tiempo de garantía, si hay algún daño durante el uso, compre en la tienda oficial (www.himotech.com);

Nota

Todos los términos del servicio se aplican a los problemas causados ​​por la calidad del producto en sí, y los problemas causados ​​por daños provocados por el hombre no están cubiertos por la garantía.

Comuníquese con el centro de servicio en línea o el centro de llamadas y proporcione la siguiente información, luego disfrute de los servicios de garantía del producto HIMO:

1) Plataforma de compra, incluida la plataforma/cuenta de la tienda del vendedor, etc. ;

2) Factura del pedido, incluido el número de pedido/ID/fecha, etc.;

3) Correo electrónico y dirección de envío;

4) Breve explicación del problema, incluida la descripción/imagen/video breve, etc.

 

Ⅲ)Servicio de mantenimiento pagado

Si el producto HIMO es anormal debido a las siguientes razones, la marca HIMO proporcionará consultoría tecnológica gratuita y servicios de mantenimiento pagados para el usuario:

1) Daño causado por el uso de piezas no originales para instalar la bicicleta;

2) Las piezas o productos cuyo tiempo de garantía ha vencido;

3) Daño causado por uso, reparación y mantenimiento inadecuados;

4) Daño causado por el desastre natural, daño manual;

5) No se puede proporcionar evidencia como video o imagen.;

6) Daño causado por la revisión, adición o reducción de piezas;

7) Las piezas que se desgastan, como el revestimiento, la cámara de aire, la cadena, el pedal;

8) El daño causado por la entrada de agua;

 

LEY APLICABLE

Estas Condiciones de servicio y cualquier otro acuerdo por el que le proporcionemos Servicios se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes del Reino Unido