TÉRMINOS Y CONDICIONES

Relacionados con el servicio posventa:

 

I. Objeto del servicio

Usuarios que compren productos de la marca HIMO en la tienda en línea oficialmente autorizada (los usuarios que compren fuera de línea recibirán el mismo servicio en la tienda fuera de línea).

 

II. Contenido del servicio

La marca HIMO se compromete a proporcionar Servicios de consultoría tecnológica y mantenimiento de productos para los usuarios al instalar y utilizar productos de la marca HIMO.

 

Ⅲ. Centro de servicio postventa

Centro de servicio	Alcance del servicio	Detalles de contacto	Vía de Servício
Centro de datos oficial de productos	Descarga de datos técnicos	https://www.himotech.com/pages/download	Global
Centro de servicio técnico en línea	Manual de servicio online para instalación y uso.	Facebook: https://www.facebook.com/himoebike.store Correo electrónico: support01@aodishi.com	Global
Centro de llamadas	Servicio de llamada manual para instalación y uso.		UE
			Otros
Centro de mantenimiento	Servicio de mantenimiento del producto	ES：Bruchsal	DE
		Reino Unido: Londres	Reino Unido
		ES: Varsovia	UE (excluida Alemania)
			Fuera de la UE

 

Ⅳ. Política de Servicio Técnico Postventa

 

Ⅰ）Soporte técnico de por vida

La marca HIMO se compromete a brindar servicio técnico de por vida a los usuarios de HIMO. Si es necesario, póngase en contacto con nosotros.

 

Ⅱ）Servicio de mantenimiento gratuito

Según la garantía, si hay problemas con la calidad del producto, HIMO la marca se compromete a proporcionar servicio de mantenimiento gratuito para los usuarios, como sigue:

Partes		Tiempo de garantia	Póliza de garantía
Partes estructurales	（1) Marco	5 años	1. Proporcione gratis las piezas de repuesto y el vídeo de reparación; 2. Los clientes también pueden comprar los repuestos del tercero. parte, y HIMO compartirá el costo; 3. Si los clientes no pueden solucionarlo, envíelo de vuelta al m oficial.centro de mantenimiento; 4. Si aún no se puede solucionar, HIMO le proporcionará uno nuevo de forma gratuita;   Nota: Después del ensamblaje secundario del sistema de propulsión y del sistema de transmisión, se requiere una depuración secundaria. Consulte las siguientes instrucciones: 1. Consulte "Centro de datos oficial de productos" para descargar el vídeo de depuración y depurarlo. 2. Diríjase al punto de mantenimiento local para obtener ayuda según el vídeo.
	(2) horquilla delantera	1 año
	(3) tubo del asiento	1 año
	(4) manillar	1 año
	(5) vástago del auricular	1 año
	(6) manija de freno	1 año
	(7) palanca de freno	1 año
	(8) manivela de piñón	1 año
	(9) rueda de cadena	1 año
	(10) palanca de cambios con el pulgar	1 año
	(11) desviador	1 año
Partes electricas	(1) cargador	1 año
	(2) batería	1 año
	(3) motor	1 año
	(4) controlador	1 año
	(5) instrumento	1 año
	(6) refuerzo	1 año
	(7) Cargador USB	1 año
	(8) manija de aceleración	1 año
	(9) interruptor 2 en 1	1 año
	(10) luz principal	1 año
Usando partes	Empuñadura, sillín, pedal, neumático, guardabarros, etc., piezas de desgaste, sin tiempo de garantía, si hay algún daño durante el uso, compre en la tienda oficial (www.himotech.com);
Nota	Todos los términos de servicio se aplican a problemas causados ​​por la calidad del producto en sí, y los problemas causados ​​por daños provocados por el hombre no están cubiertos por la garantía.

Comuníquese con el centro de servicio en línea o el centro de llamadas y proporcione la siguiente información, luego disfrute de los servicios de garantía del producto HIMO:

1) Plataforma de compra, incluida la plataforma/cuenta de tienda del vendedor, etc.;

2) Factura del pedido, incluido el número de pedido/ID/fecha, etc.;

3) Correo electrónico y dirección de envío;

4) Breve explicación del problema, incluida descripción/imagen/video corto, etc.

 

Ⅲ）Servicio de mantenimiento pagado

Si el producto HIMO es anormal debido a las siguientes razones, la marca HIMO proporcionará consultoría tecnológica gratuita y servicios de mantenimiento pagos para el usuario:

1) Daños causados ​​por el uso de piezas no originales para instalar la bicicleta;

2) Las piezas o productos cuyo tiempo de garantía esté vencido;

3) Daños causados ​​por uso, reparación y mantenimiento inadecuados;

4) Daños causados ​​por desastres naturales, daños manuales;

5) No se pueden proporcionar pruebas como vídeos o imágenes.；

6) Daños causados ​​por la revisión, adición o reducción de piezas;

7) Las piezas que son piezas de desgaste, como el revestimiento, el tubo interior, la cadena y el pedal;

8) Los daños causados por la entrada de agua;

 

LEY QUE RIGE

Estos Términos de Servicio y cualquier acuerdo separado mediante el cual le proporcionemos Servicios se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes del Reino Unido.