Póliza de garantía
(一) Política de garantía y reemplazo
Todas las bicicletas Himo están cubiertas por nuestra garantía del fabricante con todo incluido de 1 año para el propietario contra todos los defectos de fabricación. (Todos los accesorios gratuitos no están cubiertos por el servicio de garantía).
（二）Período de garantía y términos del público objetivo.
1. La garantía se registra automáticamente cuando el comprador inicial realiza el pedido y luego recibe el producto de nuestra tienda en línea y se aplica únicamente al comprador inicial.
2. En cuanto a la transferencia de garantía, el cesionario de la bicicleta eléctrica solo podrá beneficiarse de la garantía cuando se cumplan ambas condiciones:
(1), el paquete de 1 año no ha vencido desde que el propietario inicial lo recibió;
(2), el nuevo propietario tiene el nombre del comprador inicial y el número de pedido original.
（三） Productos cubiertos
Himo reemplazará cualquier componente que se considere defectuoso o dañado (incluidos los daños sufridos durante el envío), excepto en caso de error del usuario. La garantía cubre los productos enumerados y sigue los términos a continuación:
1, marco
(1), los cuadros de bicicletas eléctricas Himo están cubiertos por una garantía de reemplazo por 10 años.
(2), Los problemas del marco excluidos de esta garantía incluyen, entre otros:
(3), corrosión, decoloración de la pintura, rayones y marcas de impacto Daño por impacto, modificación no reversible (como perforación o soldadura)
(4), Protector de cadena montado en el bastidor, si corresponde.
2, baterías
(1), las baterías Himo están cubiertas por una garantía prorrateada de 1 año.
(a), Durante los primeros 1 años de servicio: una batería defectuosa será reparada o reemplazada sin costo para el cliente. El período de garantía para una batería reparada o reemplazada permanecerá sin cambios desde la fecha de compra original.
(b), Después del primer año de servicio: se aplicará un crédito prorrateado, basado en los meses de servicio, para la compra de una batería nueva. Las baterías compradas a un costo prorrateado vendrán con una nueva garantía de 1 año según la fecha de compra prorrateada.
(c), No se realizará ningún reembolso en efectivo.
(d), Sólo Himo puede evaluar las baterías y encontrarlas defectuosas directamente.
(2), esta garantía limitada no cubre:
(a), Defectos o daños resultantes de accidentes, abuso, mal uso, uso anormal (incluidos, entre otros, acrobacias, carreras u otras actividades similares que no sean consistentes con el uso previsto de los Productos), almacenamiento inadecuado, exposición anormal a líquidos. , exposición a productos químicos, humedad, abrasivos, arena o suciedad, negligencia o estrés físico, eléctrico o electromecánico anormal;
(b), Defectos o daños causados por modificación privada;
(c), rayones, abolladuras y daños cosméticos, a menos que sean causados por Himo;
(d), Productos a los que se les haya quitado, desfigurado, dañado, alterado o hecho ilegible el número de serie o el código de barras;
(e), Defectos o daños a los Productos causados por el uso de accesorios, productos o equipos auxiliares/periféricos no proporcionados o aprobados por Himo para los Productos;
(f), Defectos o daños causados por el ensamblaje, prueba, operación, mantenimiento, instalación, servicio, reparación o ajuste de los productos de una manera que difiere de las Instrucciones de ensamblaje o el manual del propietario;
(g), Defectos o daños resultantes de causas externas tales como colisión, incendio, inundación, tormentas de viento, rayos, terremotos, exposición a condiciones climáticas, robo, fusibles quemados o uso inadecuado de cualquier fuente eléctrica.
(3) Además, con respecto a la batería, esta garantía limitada no cubre defectos o daños resultantes de las siguientes acciones o situaciones:
(a), cargar con un cargador de batería que no esté diseñado ni sea apropiado para su uso con la Batería;
(b), Usar un cargador de batería de manera inapropiada;
(c), si alguno de los sellos de la batería está roto o muestra evidencia de manipulación;
(d), Si la Batería se ha utilizado en equipos distintos a la Bicicleta para la que está especificada.
3, piezas y componentes
Las piezas y componentes originales Himo están cubiertos por una garantía limitada de 1 año. (Si han pasado más de 15 días desde la fecha de recepción de la bicicleta, la sustitución de piezas dentro del periodo de garantía requerirá gastos de envío.)
(1), esta garantía limitada no cubre:
(a), Piezas comprometidas por la corrosión debido a la exposición a los elementos (humedad, calor, etc.);
(b), Daño o deterioro del acabado superficial, apariencia o estética del producto;
(c), La garantía del cuadro, las horquillas, el manillar, la tija del sillín, el sillín, los frenos, las luces, las bielas, los pedales, las llantas, el cubo de la rueda, la rueda libre, el casete, el desviador, la palanca de cambios, el motor, el acelerador, el controlador y el mazo de cables. , LCD, soporte, reflectores y hardware solo se extienden una semana después de recibir la mercancía. Las piezas dañadas durante el uso después de siete días correrán a cargo del cliente;
(d), cargos de mano de obra por reemplazo o cambio de piezas;
(e), Defectos o daños resultantes de accidentes, abuso, mal uso, uso anormal (incluidos, entre otros, acrobacias, carreras u otras actividades similares que no sean consistentes con el uso previsto de los productos), almacenamiento inadecuado, exposición anormal a líquidos. , productos químicos, humedad, abrasivos, arena o suciedad, negligencia o estrés físico, eléctrico o electromecánico anormal;
(f), rayones, abolladuras y daños cosméticos no causados por Himo;
Productos con el número de serie o código de barras eliminado, desfigurado, dañado, alterado o hecho ilegible;
(g), Defectos o daños a los Productos causados por el uso de accesorios, productos o equipos auxiliares/periféricos no proporcionados o aprobados por Himo para los Productos;
(h), Defectos o daños causados por ensamblaje, pruebas, operación, mantenimiento, instalación, servicio, reparación o ajuste inadecuados de una manera que varía de las Instrucciones de ensamblaje o el manual del propietario;
(i), Defectos o daños resultantes de causas externas, tales como colisión, incendio, inundación, tormentas de viento, rayos, terremotos, exposición a condiciones climáticas, robo, fusibles quemados o uso inadecuado de cualquier fuente eléctrica.
(j), Desgaste normal por uso que no resulte de defectos de mano de obra o materiales. Himo puede evaluar el desgaste.
(2), las partes que normalmente no están cubiertas incluyen, entre otras, las siguientes:
Pastillas de freno; rotores; radios; neumáticos/cámaras; cadenas; anillos de cadena; casetes; juego de manivela;
(四）Proceso de reclamaciones
1, reclamaciones de garantía
(1), Todos los reclamos a esta garantía deben realizarse a través de Himo y enviarse a clientes@himobike.com. Se requiere presentar un comprobante de compra y fotografías o videos del producto dañado junto con cualquier solicitud de garantía. Antes de realizar un reclamo de garantía, le recomendamos que se comunique con Himo a través de clientes@himobike.com, ya que puede haber una solución simple para su problema que no requiere presentar un reclamo. Los reclamos de garantía válidos realizados dentro de 1 año de la compra inicial se procesarán a través de Himo.
(2), se requiere un depósito para reemplazar la pantalla LCD, el motor, el controlador y/o la batería, que será reembolsado en su totalidad una vez que Himo reciba las piezas que deben reemplazarse.
(3), Himo no reemplazará ninguna pieza sin antes ver fotos o videos del producto dañado. Los clientes deben proporcionar esta evidencia por correo electrónico.
Atención: Himo ofrecerá componentes y piezas de repuesto gratuitos (aunque los gastos de envío no están incluidos) y Himo no cubrirá los gastos de instalación sin la autorización del equipo de posventa.
2, reclamos por daños de envío
(1) En raras ocasiones, el artículo recibido puede dañarse durante el transporte. Si se producen daños durante el envío, comuníquese con support@himobikes.com y proporcionarnos una prueba de foto o video.
(2) Ningún accesorio gratuito es elegible para reemplazo o compensación si se raya durante el transporte.
AVISO: No aceptaremos reclamaciones por daños de envío presentadas más de 7 días después de la recepción de cualquier producto.