Póliza de garantía

(一)Política de garantía y reemplazo

Todas las bicicletas Himo están cubiertas por nuestra garantía del fabricante con todo incluido de 1 año para el propietario contra todos los defectos de fabricación. (Todos los accesorios gratuitos no están cubiertos por el servicio de garantía).

 

(二)Período de garantía y términos del público objetivo.

1, la garantía se registra automáticamente cuando el comprador inicial realiza el pedido y luego recibe el producto de nuestra tienda en línea y se aplica únicamente al comprador inicial.

2, En cuanto a la transferencia de la garantía, el cesionario de la bicicleta eléctrica solo puede beneficiarse de la garantía cuando se cumplen estas dos condiciones:

(1), El paquete de 1 año no ha caducado desde que el propietario inicial lo recibió;

(2), El nuevo propietario tiene el nombre del comprador inicial y el número de pedido original.

 

(三) Productos cubiertos

Himo reemplazará cualquier componente que se considere defectuoso o dañado (incluidos los daños sufridos durante el envío), excepto en caso de error del usuario. La garantía cubre los productos enumerados y sigue los términos a continuación:

 

1, Marco

(1), los cuadros de bicicletas eléctricas Himo están cubiertos por una garantía de reemplazo por 10 años.

(2), Los problemas del marco excluidos de esta garantía incluyen pero no se limitan a:

(3), Corrosión, decoloración de la pintura, rayones y marcas de impacto Daños por impacto, modificación no reversible (como perforación o soldadura)

(4), Protector de cadena montado en el marco, si corresponde.

 

2, Baterías

(1), las baterías Himo están cubiertas por una garantía prorrateada de 1 año.

(a), Durante el primer año de servicio, una batería defectuosa será reparada o reemplazada sin costo para el cliente. el período de garantía para una batería reparada o reemplazada permanecerá sin cambios desde la fecha de compra original.

(b), después del primer año de servicio, se aplicará un crédito prorrateado, basado en los meses de servicio, para la compra de una batería nueva. las baterías compradas a un costo prorrateado vendrán con una nueva garantía de 1 año según la fecha de compra prorrateada.

(c), No se realizará ningún reembolso en efectivo.

(d), las baterías pueden ser evaluadas y encontradas defectuosas directamente por Himo solamente.

 

(2), esta garantía limitada no cubre:

(a), Defectos o daños resultantes de accidentes, abuso, uso indebido, uso anormal (incluidos, entre otros, acrobacias, carreras u otras actividades similares que no concuerden con el uso previsto de los Productos), almacenamiento inadecuado, uso anormal exposición a líquidos, exposición química, humedad, abrasivos, arena o suciedad, negligencia o estrés físico, eléctrico o electromecánico anormal;

(b), Defectos o daños causados ​​por modificaciones privadas;

(c), Rasguños, abolladuras y daños estéticos, a menos que sean causados ​​por Himo;

(d), Productos a los que se les haya quitado, desfigurado, dañado, alterado o hecho ilegible el número de serie o el código de barras;

(e), Defectos o daños a los Productos causados ​​por el uso de accesorios, productos o equipos auxiliares/periféricos no proporcionados o aprobados por Himo para los Productos;

(f), Defectos o daños causados ​​por el ensamblaje, prueba, operación, mantenimiento, instalación, servicio, reparación o ajuste de los productos de una manera que difiere de las Instrucciones de ensamblaje o el manual del propietario;

(g), Defectos o daños resultantes de causas externas como colisión, incendio, inundación, vendavales, rayos, terremotos, exposición a las condiciones climáticas, robo, fusibles quemados o uso inadecuado de cualquier fuente eléctrica.

 

(3), Además, con respecto a la batería, esta garantía limitada no cubre los defectos o daños resultantes de las siguientes acciones o situaciones:

(a), Carga con un cargador de batería que no está diseñado ni es apropiado para usarse con la Batería;

(b), Uso inadecuado de un cargador de batería;

(c), si alguno de los sellos de la batería está roto o muestra evidencia de manipulación;

(d), si la batería se ha utilizado en un equipo que no sea la bicicleta para la que se especifica

 

3, Piezas y componentes

Las piezas y los componentes originales de Himo están cubiertos por una garantía limitada de 1 año. (Si han pasado más de 15 días desde la fecha de recepción de la bicicleta, el reemplazo de piezas dentro del período de garantía requerirá costos de envío).

 

(1), esta garantía limitada no cubre:

(a), Partes comprometidas por la corrosión debido a la exposición a los elementos (humedad, calor, etc.);

(b), Daño o deterioro del acabado superficial, apariencia o estética del producto;

(c), la garantía del cuadro, horquillas, manillar, tija del sillín, sillín, frenos, luces, juego de bielas, pedales, llantas, cubo de rueda, rueda libre, casete, desviador, palanca de cambios, motor, acelerador, controlador , arnés de cableado, LCD, pie de apoyo, reflectores y hardware solo se extiende una semana después de recibir la mercancía. Las piezas dañadas durante el uso después de siete días se cobrarán al cliente;

(d), Cargos de mano de obra por cambio o sustitución de piezas;

(e), Defectos o daños resultantes de accidentes, abuso, mal uso, uso anormal (incluidos, entre otros, acrobacias, carreras u otras actividades similares que no concuerden con el uso previsto de los productos), almacenamiento inadecuado, uso anormal exposición a líquidos, productos químicos, humedad, abrasivos, arena o suciedad, negligencia o estrés físico, eléctrico o electromecánico anormal;

(f), Rasguños, abolladuras y daños estéticos no causados ​​por Himo;

Productos con el número de serie o código de barras eliminado, desfigurado, dañado, alterado o hecho ilegible;

(g), Defectos o daños a los Productos causados ​​por el uso de accesorios, productos o equipos auxiliares/periféricos no proporcionados o aprobados por Himo para los Productos;

(h), Defectos o daños causados ​​por ensamblaje, prueba, operación, mantenimiento, instalación, servicio, reparación o ajuste inadecuados de una manera que difiere de las Instrucciones de ensamblaje o el manual del propietario;

(i), Defectos o daños resultantes de causas externas, como colisiones, incendios, inundaciones, vendavales, rayos, terremotos, exposición a las condiciones climáticas, robo, fusibles quemados o uso inadecuado de cualquier fuente eléctrica.

(j), Desgaste normal por uso que no resulte de defectos de mano de obra o materiales. Himo puede evaluar el desgaste.

 

(2), las partes que normalmente no se cubren incluyen, pero no se limitan a:

Pastillas de freno; rotores; radios; neumáticos/cámaras; cadenas; anillos de cadena; casetes; juego de bielas;

 

(四)Proceso de reclamos

1, Reclamaciones de garantía

(1), Todas las reclamaciones de esta garantía deben realizarse a través de Himo y enviarse a clients@himobike.com. Se requiere presentar un comprobante de compra y fotos o videos del producto dañado junto con cualquier solicitud de garantía. Antes de realizar un reclamo de garantía, le recomendamos que se comunique con Himo a través de clients@himobike.com, ya que puede haber una solución simple para su problema que no requiera presentar un reclamo. Las reclamaciones de garantía válidas realizadas dentro de 1 año de la compra inicial se procesarán a través de Himo.

(2), se requiere un depósito para reemplazar la pantalla LCD, el motor, el controlador y/o la batería, que se reembolsará en su totalidad una vez que Himo reciba las piezas que deben reemplazarse.

(3), Himo no reemplazará ninguna pieza sin antes ver fotos o videos del producto dañado. los clientes deben proporcionar esta evidencia por correo electrónico.

 

Atención: Himo ofrecerá componentes y repuestos gratuitos (mientras que las tarifas de envío no están incluidas), y Himo no cubrirá ninguna tarifa de instalación sin la autorización del equipo posventa

 

2, Reclamos por daños de envío

(1), En raras ocasiones, el artículo recibido puede dañarse durante el transporte. Si se producen daños durante el envío, póngase en contacto con clients@HIMObike.com y proporciónenos una prueba fotográfica o de vídeo.

(2), Ningún accesorio gratuito es elegible para reemplazo o compensación si se raya durante el transporte.

 

AVISO: No aceptaremos reclamos por daños de envío presentados más de 7 días después de recibir cualquier producto.

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